Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne dotyczące wysyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną, przejrzystą i terminową realizację dostaw zamówionych produktów meblowych.
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dotyczące zakresu dostaw, kosztów transportu, czasu realizacji zamówień, metod wysyłki, śledzenia przesyłek oraz postępowania w przypadku problemów z dostawą.
Usługi dostawy realizowane są dla konsumentów znajdujących się na terenie Polski.
Po złożeniu zamówienia proces dostawy przebiega według następujących etapów:
potwierdzenie zamówienia → przygotowanie produktu → przekazanie przesyłki przewoźnikowi → transport → dostarczenie produktu do konsumenta.
2. Zakres dostawy
Oferujemy dostawę na terenie całej Polski.
Dostawa może zostać zorganizowana po podaniu prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
Konsument powinien upewnić się, że podany adres zawiera wszystkie niezbędne informacje wymagane do prawidłowej realizacji dostawy, w szczególności:
imię i nazwisko odbiorcy;
ulicę i numer budynku lub lokalu;
kod pocztowy;
miejscowość;
numer telefonu kontaktowego.
W przypadku szczególnych ograniczeń dotyczących dostawy określonych produktów lub lokalizacji poinformujemy konsumenta przed realizacją zamówienia.
3. Koszty dostawy
Koszt dostawy jest obliczany na podstawie wartości zamówienia zgodnie z poniższymi zasadami:
| Wartość zamówienia | Koszt dostawy |
|---|---|
| Zamówienie poniżej 299 PLN | 19,99 PLN |
| Zamówienie o wartości 299 PLN lub wyższej | Darmowa dostawa |
Koszt dostawy jest przedstawiany konsumentowi przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.
Wszystkie ceny oraz opłaty związane z dostawą są prezentowane w sposób przejrzysty, aby konsument mógł zapoznać się z całkowitym kosztem zakupu przed dokonaniem płatności.
4. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas ten rozpoczyna się od momentu:
potwierdzenia zamówienia;
lub skutecznego zaksięgowania płatności.
W czasie przygotowania zamówienia dokonujemy weryfikacji zamówienia, przygotowania produktów oraz organizacji wysyłki.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt, dni wolnych od pracy lub w przypadku wyjątkowych sytuacji logistycznych czas realizacji może ulec wydłużeniu.
Jeżeli wystąpią okoliczności mogące wpłynąć na termin wysyłki, przekażemy konsumentowi odpowiednią informację.
5. Metody transportu i przewidywany czas dostawy
Przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem renomowanych usług logistycznych, w tym:
DHL;
UPS;
FedEx.
Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienia produkt zostaje przekazany przewoźnikowi w celu rozpoczęcia transportu.
Przewidywany czas transportu wynosi od 7 do 11 dni roboczych.
Należy rozróżnić dwa odrębne etapy realizacji zamówienia:
Czas przygotowania zamówienia:
1–3 dni robocze.
Czas transportu:
7–11 dni roboczych.
Łączny czas otrzymania produktu zależy od czasu przygotowania zamówienia oraz czasu przewozu.
6. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu produktu udostępnimy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Konsument będzie mógł sprawdzić status dostawy za pomocą narzędzi śledzenia udostępnionych przez przewoźnika.
Jeżeli informacje dotyczące śledzenia nie będą dostępne, będą nieaktualne lub wystąpi problem z monitorowaniem przesyłki, konsument może skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.
7. Podatki i odprawa celna
Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty związane z zakupem produktu są uwzględnione w prezentowanej cenie produktu.
Współpracujemy z dostawcami usług logistycznych w celu zapewnienia odpowiedniej obsługi procesów związanych z transportem oraz wymaganymi procedurami odprawy celnej.
Konsument nie powinien ponosić dodatkowych opłat podatkowych ani kosztów odprawy celnej przy odbiorze zamówienia.
8. Postępowanie w przypadku opóźnienia dostawy
Jeżeli konsument nie otrzyma produktu po upływie przewidywanego czasu dostawy, powinien skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu przesyłki.
Preferowaną metodą kontaktu jest wiadomość e-mail:
W razie potrzeby konsument może również skontaktować się telefonicznie:
+1 (317) 742-6384
W zgłoszeniu dotyczącym opóźnienia zalecamy podanie:
numeru zamówienia;
imienia i nazwiska odbiorcy;
danych kontaktowych;
opisu problemu dotyczącego dostawy.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące przesyłki i podejmiemy odpowiednie działania wyjaśniające.
9. Uszkodzenie produktu, zagubienie przesyłki i odpowiedzialność za dostawę
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub przesyłka zostanie zagubiona, konsument powinien możliwie szybko skontaktować się z nami.
W zgłoszeniu należy przedstawić:
numer zamówienia;
opis problemu;
zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania, jeżeli są dostępne;
inne informacje pomocne w wyjaśnieniu sprawy.
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z okolicznościami danego przypadku.
W przypadku problemów wynikających z działania usług transportowych lub procesu dostawy będziemy współpracować z odpowiednimi podmiotami w celu rozwiązania problemu.
10. Zmiana adresu dostawy i anulowanie zamówienia
Jeżeli konsument chce zmienić informacje dotyczące dostawy, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
Po przekazaniu zamówienia do przewoźnika możliwość zmiany adresu dostawy lub anulowania przesyłki może być ograniczona ze względu na procedury logistyczne.
Konsument jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Jeżeli problemy z dostawą wynikają z podania błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu przez konsumenta, mogą wystąpić dodatkowe działania lub koszty związane z ponowną organizacją dostawy.
Problemy wynikające z działania przewoźnika lub procesu transportowego będą rozpatrywane indywidualnie zgodnie z rzeczywistymi okolicznościami.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub problemów związanych z transportem prosimy o kontakt.
Brivoraryn
Strona internetowa:
Adres e-mail:
Telefon:
+1 (317) 742-6384
Adres:
285 Pickett St,Plainfield,IN 46168,United States
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku:
09:00–12:00,
13:30–18:30.
Zapewniamy przejrzyste informacje dotyczące dostawy oraz dokładamy starań, aby cały proces realizacji zamówienia przebiegał w sposób bezpieczny i wygodny dla konsumentów.